قسم العملاء - نيو هوم

قسم خدمة العملاء في شركة نيو هوم

يوفر تجربة متميزة ومريحة لجميع العملاء، حيث يتمحور هدفه حول تقديم الدعم اللازم والاستجابة السريعة لاحتياجات العملاء واستفساراتهم. يلتزم القسم ببناء علاقات مستدامة مع العملاء من خلال تقديم خدمات متفوقة، سواء في مرحلة ما قبل البيع أو بعدها، مما يعزز من ولائهم وثقتهم بالشركة.

مهام قسم

خدمة العملاء

الرد على الاستفسارات: توفير إجابات شاملة وسريعة لاستفسارات العملاء حول الخدمات العقارية والمنتجات المتاحة، سواء عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو وسائل التواصل الاجتماعي.

حل الشكاوى والمشاكل: التعامل مع الشكاوى بروح مهنية وسريعة، حيث يعمل القسم على تقديم الحلول المناسبة التي ترضي العملاء وتحقق رضاهم.

تقديم الدعم الفني: مساعدة العملاء في التصفح واستخدام الموقع الإلكتروني للشركة والمتجر الإلكتروني بشكل فعّال.

متابعة رضا العملاء: إجراء استطلاعات دورية لجمع آراء العملاء وتقييم تجربتهم مع خدمات الشركة، مما يتيح تحسين الأداء وتلبية تطلعاتهم.

تقديم النصائح والاستشارات: تقديم النصائح المتخصصة للعملاء حول كيفية اختيار العقارات أو المواد المناسبة لاحتياجاتهم، مما يضيف قيمة لتجربة العميل.

التواصل المستمر: الحفاظ على قنوات اتصال مفتوحة ودائمة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وتطوير خدمات مخصصة لهم.

مبادئنا وأهدافنا

قيمنا

يؤمن قسم خدمة العملاء بأهمية توفير خدمة استثنائية تقوم على الشفافية والاحترام وسرعة الاستجابة. نسعى دائماً لتقديم تجربة فريدة تركز على جعل العميل محور اهتمامنا، حيث نعتمد في عملنا على الإصغاء لاحتياجاته وتوقعاته وتلبيتها بجودة عالية.

رؤيتنا

يتطلع قسم خدمة العملاء في "نيو هوم" إلى تقديم أفضل مستوى من الخدمة لتحقيق رضا العملاء وراحتهم. نسعى لبناء علاقات طويلة الأمد مع عملائنا من خلال تقديم حلول فعّالة وخدمات عالية الجودة، مما يجعلنا الشريك العقاري الموثوق لدى الجميع.

التواصل مع قسم خدمة العملاء

نسعد بتواصلكم معنا والإجابة على جميع استفساراتكم. يمكنكم الوصول إلى فريق خدمة العملاء عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو عبر قنوات التواصل الاجتماعي للشركة. نحن هنا لخدمتكم، وتقديم الدعم والمساعدة لضمان تجربة مريحة ومميزة لكم في "نيو هوم".